Valutazione del questionario lungo
Questionario Lucerna (convalidato) sulla sicurezza psicologica con 15 domande
Valore di sicurezza psicologica per la squadra
Sicurezza psicologica – ambiti di azione
Raccomandazioni
Secondo lo studio Aristotele di Google, la sicurezza psicologica è il più forte predittore delle prestazioni della squadra. Quanto sono vicini questi valori nella tua squadra?
Per orientamento: I valori sono vicini tra loro (6 Differenza di punti)
Caso normale: valori corrispondenti
I valori per la sicurezza psicologica e le prestazioni sono vicini tra loro. La dinamica è coerente: gli interventi possono essere mirati all’intero sistema.
Con valori compresi tra 75 e 85, il prossimo passo moderato sarebbe quello di rafforzare gli ambienti psicologicamente sicuri.
1. Aree di azione & setting di formazione adatti
Invito per il team: Priorizzate tre setting dai campi d'azione e portateveli avanti insieme come team nelle prossime settimane.
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Sensibilità sociale: Ogni membro del team è disposto e in grado di percepire cosa dà sicurezza all'altro e quali potrebbero essere i temi trigger.
Setting 11: Picture exercise at the crossroads
Preparation: Porta al workshop una foto che aiuti gli altri a capire qual è il tuo ancoraggio di sicurezza. Idealmente ti mostra anche a un bivio importante della tua vita in cui le cose sarebbero potute andare in un modo o nell’altro, un momento in cui hai scelto una direzione a livello professionale, familiare o personale e hai sentito incertezza interiore o addirittura paura.
Time: sessanta minuti (cinque minuti di introduzione, quarantacinque minuti in triadi, dieci minuti di debriefing)
Note: L'esercizio con le immagini funziona anche in un ambiente municipale con molti partecipanti per trasmettere come può sentirsi un circolo psicologicamente sicuro. Ancora una esperienza positiva attraverso incontri onesti in triadi a cui le persone possono connettersi più avanti nella vita quotidiana.
Short instructions:
- Five minutes: Mostra l'immagine e ascolta: cosa vedono i partner? Chi e cosa mostra l'immagine e a quale incrocio? Quando è stata scattata? Modalità: libera associazione, esagerazione, assunzione di rischi.
- Five minutes: Il proprietario dissolve le proiezioni: cosa è successo realmente?
- Five minutes in dialogue: Cosa ti dà sicurezza e cosa ti scatena o talvolta evoca addirittura paura?
Plenary briefing (five minutes): Cammina brevemente attraverso la diapositiva. Puoi chiedere ai partecipanti di fotografarlo e assumersi la responsabilità del timeboxing in modo che tutti abbiano la stessa voce. L’obiettivo – il risultato finale – è tracciare l’ancora di sicurezza di ogni persona e il relativo tema scatenante.
Plenary debrief (ten minutes):
1. Come è stata per te questa ambientazione? Cosa ha evocato?
2. In che modo questa sequenza potrebbe collegarsi al nostro tema della sicurezza psicologica?
3. Hai notato il momento in cui hai deciso consapevolmente: condividerò questo, non quello?
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Setting 12: LOVE, WISH and SUPPORT – group feedback
Nel costruire la sicurezza psicologica, il feedback è uno strumento utile, quando è rispettoso e di supporto. Uno dei miei formati preferiti è LOVE/WISH/SUPPORT.
Preparation and opening: Un cerchio di sedie funziona meglio. Ogni persona riceve un foglio A3 diviso verticalmente in tre colonne uguali. Ognuno scrive il proprio nome in alto e le voci AMORE, DESIDERIO e SUPPORTO. Sheets travel around the circle and collect feedback from others.
Time: quarantacinque minuti per un gruppo di dieci (cinque minuti di introduzione, tre minuti di feedback per persona, cinque minuti di lettura, cinque minuti di debriefing). Adatto fino a una quindicina di persone.
Pubblica una breve spiegazione delle tre colonne su una lavagna a fogli mobili:
1. LOVE: Apprezzo particolarmente il tuo contributo al modo in cui lavoriamo insieme quando NOI...
2. WISH: Potresti rafforzare la sicurezza psicologica nella squadra se TU...
3. SUPPORT: Ti supporterò nel rendere la nostra squadra psicologicamente più sicura da parte mia...
The feedback round: Ognuno passa il proprio foglio al vicino di sinistra. Il destinatario guarda il nome in alto e scrive in fondo al foglio, colonna per colonna, in modo rapido e associativo senza pensarci troppo. Dopo aver scritto, piega il contributo sul retro in modo che rimanga confidenziale, solo per il destinatario. Il foglio si sposta nuovamente a sinistra finché tutti non hanno dato un feedback a tutti.
Closing reflection: Quando i fogli vengono restituiti, ogni persona riceve un feedback individuale completo da tutti i colleghi. La lettura dura circa cinque minuti. Usa il cerchio per riflettere insieme: quali sentimenti sono emersi durante la lettura? Cosa ti ha sorpreso? Cosa porterai con te?
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Setting 13: Measuring social sensitivity with the “Well Quiz”
Il Well Quiz è uno strumento per misurare la sensibilità sociale, utilizzato secondo quanto riferito da Google nel Progetto Aristotele. Google ha identificato la sensibilità sociale media come uno dei due elementi chiave per rendere operativa la sicurezza psicologica nei team.
Goal: I risultati forniscono una scala per quanto bene qualcuno legge le emozioni e i sottili segnali sociali.
Sample task: I partecipanti vedono un'immagine di occhi e giudicano se l'espressione è pensierosa, preoccupata, gioiosa o sorpresa.
Practical use in teams:
- Individual: Le persone rispondono al quiz per valutare la propria sensibilità sociale come input di riflessione e crescita.
- Team diagnosis: Le medie del team suggeriscono quanto bene il gruppo legge i segnali emotivi e quanto potenziale esiste per la sicurezza psicologica.
- Training: Gli approfondimenti possono dare forma a una formazione mirata come esercizi di empatia o seminari di comunicazione non verbale.
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Setting 25: Online Safecircle analysis
La prima fase della sfida dura novanta minuti ed è adatta a gruppi da tre a quindici. L'accesso è su questa pagina dei risultati.
L’“analisi Safecircle” combina tutti e tre gli approcci alla sicurezza psicologica: puoi misurarla, parlarne e sperimentarla. Al centro si trovano tre aree:
1. Social sensitivity – naming shared safety anchors and triggers: Esplora cosa ci dà sicurezza e dove si trovano i nostri fattori scatenanti. Condividere le ancore, sviluppare la sensibilità ai fattori scatenanti e aprire diverse percezioni delle fonti di sicurezza psicologica nel team.
2. Reality check – seeing your contribution to psychological safety: Rifletti sulla tua influenza sul clima della squadra mentre gli altri ascoltano la tua valutazione. Come posso già contribuire? Dove sono i punti ciechi o le tensioni?
3. Safe circles – boosting safe circles in the team: L'analisi produce una mappa consolidata degli ambienti psicologicamente sicuri potenzialmente disponibili nel team. L’obiettivo è rafforzare gli integratori, introdurre i satelliti e aumentare la centralità della leadership.
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Non mi è difficile chiedere aiuto ad altri nel team.
Setting 17: LS Troika Consulting – peer consulting with a reflecting team
Quindi inizia il processo: presento il mio problema. Cosa ho in mente? Qual è esattamente la mia sfida (da due a tre minuti)?
Il mio team di riflessione pone domande chiarificatrici: brevi, precise (da uno a tre minuti).
Poi mi giro, evito il contatto visivo e qualsiasi feedback verbale o non verbale. Esco mentalmente dalla conversazione, ascolto e prendo appunti. Gli altri due funzionano per me: parlano del mio argomento come se non fossi nella stanza – condividendo sensazioni e reazioni corporee, sviluppando idee e impulsi in modo libero, associativo, onesto – mai come consiglio diretto (da quattro a cinque minuti).
La chiusura avviene faccia a faccia nel trio: condivido ciò che è stato importante per me, ciò che mi ha toccato, ciò che porto via (due minuti).
Then roles rotate. Affinché tutti e tre i problemi attirino l'attenzione entro quarantacinque minuti, ogni persona viene messa a fuoco per quindici minuti.
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Setting 22: LS What I Need From You
Con questa struttura liberatoria inviti la squadra a nominare gli elefanti nella stanza e i serpenti sotto il tappeto, riguardo concretamente al tuo comportamento di leader. WINFY lavora in piccoli team e in municipi con centinaia di persone.
Step 1 – Check-in (five minutes): Ask the team what you can concretely do to improve psychological safety here. La tua posizione: sono qui per ascoltare attentamente. Nessuna spiegazione o difesa.
Step 2 – Appreciation (ten minutes): Per prima cosa chiedi un giro di apprezzamento. Ogni persona a sua volta condivide un momento che l'ha toccata e una situazione in cui hai già contribuito bene alla sicurezza psicologica.
Step 3 – Make needs visible (fifteen minutes): Senza il tuo contributo, il team utilizza 1-2-4-Tutti per raccogliere i comportamenti di cui ha bisogno da parte tua come leader. Prima di lasciare la stanza, invita formulazioni chiare lungo la frase: "Ciò di cui ho bisogno da te è..."
Step 4 – Straight question, straight answer (fifteen minutes): Torni e un facilitatore legge uno per uno i bisogni raccolti. Ascolti, ripeti il punto e rispondi con una delle quattro opzioni:
- Yes (prenderò in carico questa esigenza e la soddisferò).
- No (I will not meet this need).
- I will try (Ti ho ascoltato e mi impegno a lavorare sul mio comportamento).
- I do not understand (Si prega di esprimere la necessità in modo più chiaro).
Non sono ammesse spiegazioni, giustificazioni o discussioni. In segno di apprezzamento un “jolly” può consentire fino a un minuto di chiarimento per una risposta scelta.
Step 5 – Check-out (fifteen minutes): Lo sguardo si volge verso l'esterno: la squadra si assume la responsabilità condivisa. Ogni persona dichiara come può supportarti come leader nel mettere in pratica i comportamenti indicati.
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Setting 25: Online Safecircle analysis
La prima fase della sfida dura novanta minuti ed è adatta a gruppi da tre a quindici. L'accesso è su questa pagina dei risultati.
L’“analisi Safecircle” combina tutti e tre gli approcci alla sicurezza psicologica: puoi misurarla, parlarne e sperimentarla. Al centro si trovano tre aree:
1. Social sensitivity – naming shared safety anchors and triggers: Esplora cosa ci dà sicurezza e dove si trovano i nostri fattori scatenanti. Condividere le ancore, sviluppare la sensibilità ai fattori scatenanti e aprire diverse percezioni delle fonti di sicurezza psicologica nel team.
2. Reality check – seeing your contribution to psychological safety: Rifletti sulla tua influenza sul clima della squadra mentre gli altri ascoltano la tua valutazione. Come posso già contribuire? Dove sono i punti ciechi o le tensioni?
3. Safe circles – boosting safe circles in the team: L'analisi produce una mappa consolidata degli ambienti psicologicamente sicuri potenzialmente disponibili nel team. L’obiettivo è rafforzare gli integratori, introdurre i satelliti e aumentare la centralità della leadership.
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Tempi di parola equamente distribuiti: Tutti nel team possono aspettarsi di parlare con frequenza e durata approssimativamente uguali.
Setting 14: Blind counting to twenty
Adatto a gruppi da cinque a quindici persone.
Questo rompighiaccio si adatta bene al dopo pranzo per rendere tangibile l'effetto positivo della sensibilità sociale e del tempo di parola equilibrato.
Stare in cerchio con gli occhi chiusi. Qualcuno dice “uno”, qualcun altro – senza pianificazione – dice “due”, e così via finché il gruppo non arriva a venti insieme. (I gruppi avanzati possono contare alla rovescia.) Tutti sono invitati a partecipare allo stesso modo.
Se due persone dicono lo stesso numero contemporaneamente, ricomincia da uno finché non ci riesci. Il gruppo impara a sintonizzarsi e di solito sviluppa un tono calmo e consapevole, una buona base per affrontare la sfida.
Fonte: Bleß e Wagner (2022)
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Setting 15: Check-in
Quando possibile lavoro in cerchio di sedie e inizio le sessioni con un check-in. Tutti parlano una volta a turno senza interruzione. Invito le persone a prendersi dai trenta ai sessanta secondi ciascuna per spiegare come stanno arrivando e cosa si aspettano: passare è sempre consentito.
Come metafora dell'umore a volte offro un "bollettino meteorologico" in modo che tutti possano vedere come arrivano le persone. Nei gruppi maturi lascio che i partecipanti scelgano l'ordine; se non conosco ancora il gruppo chiedo ad un volontario di iniziare e poi faccio il giro del cerchio.
In gruppi più grandi di più di dodici persone a volte eseguo i check-in come speed dating o Liberating Structures Impromptu Networking: diversi round di coppie di sessanta secondi.
Domande utili per il check-in sul nostro argomento:
- Cosa sai già sulla sicurezza psicologica?
- Cosa ti interessa di più del nostro argomento di oggi?
- Come sapresti che valeva la pena dedicare tempo e attenzione a questo argomento oggi?
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Setting 16: LS 1-2-4-All
1-2-4-All è una classica struttura liberatoria per una collaborazione affidabile e senza drammi. L'intero flusso si svolge in quindici minuti ed è un'ottima alternativa alle interminabili discussioni in plenaria. È veloce, chiaro, energizzante e sorprendentemente profondo: appaiono molte prospettive e ogni voce trova spazio.
Phase 1 – ONE (one minute): Ogni persona riflette da sola, senza distrazioni, senza scambi. Basta penna, carta e il tuo pensiero.
Phase 2 – TWO (two minutes): Accoppia. Per due minuti condividi i tuoi pensieri e costruisci insieme le prime idee.
Phase 3 – FOUR (four minutes): Due coppie si uniscono in un quartetto. In quattro minuti discutere quali proposte dello scambio sembrano più praticabili.
Phase 4 – ALL (eight minutes): I gruppi riferiscono alla plenaria: circa novanta secondi ciascuno. Ottieni rapidamente un quadro generale e ogni voce ha avuto spazio lungo il percorso.
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Setting 17: LS Troika Consulting – peer consulting with a reflecting team
Quindi inizia il processo: presento il mio problema. Cosa ho in mente? Qual è esattamente la mia sfida (da due a tre minuti)?
Il mio team di riflessione pone domande chiarificatrici: brevi, precise (da uno a tre minuti).
Poi mi giro, evito il contatto visivo e qualsiasi feedback verbale o non verbale. Esco mentalmente dalla conversazione, ascolto e prendo appunti. Gli altri due funzionano per me: parlano del mio argomento come se non fossi nella stanza – condividendo sensazioni e reazioni corporee, sviluppando idee e impulsi in modo libero, associativo, onesto – mai come consiglio diretto (da quattro a cinque minuti).
La chiusura avviene faccia a faccia nel trio: condivido ciò che è stato importante per me, ciò che mi ha toccato, ciò che porto via (due minuti).
Then roles rotate. Affinché tutti e tre i problemi attirino l'attenzione entro quarantacinque minuti, ogni persona viene messa a fuoco per quindici minuti.
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Setting 18: LS Fifteen percent solutions check-out
Mi piace la Struttura Liberante “Soluzioni al quindici per cento” per il check-out e la chiusura. Ispirato dalla frase secondo cui ognuno di noi è solo un pixel ma insieme creiamo l’immagine, un cambiamento minimo di comportamento – un piccolo passo per persona – può cambiare il clima del gruppo. Tutti rivedono il workshop e prendono nota in privato per due minuti: cosa posso fare da domani in poi, senza risorse o permessi aggiuntivi, per contribuire ad una maggiore sicurezza psicologica?
Nella fase conclusiva ognuno può aspettarsi un tempo ininterrotto per condividere il proprio impegno. Nei gruppi maturi lascio che i partecipanti scelgano l'ordine. La penultima parola spetta alla leadership: trovare le parole giuste e dichiarare il proprio impegno a sostenere il nostro processo verso una maggiore sicurezza. Prendo l'ultima parola per complimentarmi con la squadra per il lavoro svolto e condividere ciò che mi ha toccato.
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Setting 19: Talking cards
Un modo semplice ed efficace per garantire che tutti i membri del team possano parlare sono le carte parlanti. All'inizio dell'incontro ogni partecipante riceve una tessera. Chi vuole prendere la parola mette la sua carta in modo visibile sul tavolo. Solo quando tutte le carte sono state giocate vengono ridistribuite alla squadra, in modo che tutti parlino almeno una volta prima che qualcuno parli di nuovo.
Per rendere il metodo più giocoso, le carte possono mostrare diversi animali. Ad ogni nuovo round ognuno riceve una carta animale diversa: questo alleggerisce l'esercizio e aggiunge riflessione: come comunica un gufo rispetto a un leone? La squadra è più elefanti o camaleonti in questo momento?
Il metodo favorisce il parlare e l’ascolto deliberati, previene il dominio unilaterale e supporta una discussione equilibrata. Soprattutto quando alcune persone parlano molto e altre si trattengono, le carte parlanti rafforzano la sicurezza psicologica e migliorano la qualità della comunicazione del team.
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Setting 20: Tally of speaking contributions
Un conteggio è un modo semplice per rendere visibile il tempo di parola. Durante una discussione o un incontro ogni contributo di una persona riceve un segno di spunta. Il modello visivo mostra rapidamente uno squilibrio e aumenta la consapevolezza del tempo di trasmissione.
Al termine dell’incontro il team riflette brevemente:
- Quanto siamo vicini al tempo di parola equilibrato, l'indicatore di Google per i team psicologicamente più sicuri?
- Che effetto hanno gli attuali modelli di conversazione sulle nostre prestazioni e sulla qualità dell'apprendimento?
- Cosa potrebbe supportare una partecipazione più equilibrata?
Fonte: Psych Safety Training DE, programma per aumentare la sicurezza psicologica nei team, sviluppato da Carmen Kobe, Ina Goller et al.
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Setting 21: Timeboxing
Core idea: Timeboxing fa parte di ogni agenda o script: ogni punto dell'agenda ha una durata definita e un focus chiaro. For complex topics clarify in advance what would show that time was well spent.
Facilitation practice:
1. Fixed time windows: A seconda dell'argomento e delle dimensioni del gruppo, imposta i limiti per contributo o tema.
2. Visible timer: I segnali del timer o del semaforo rendono trasparente l'orario di trasmissione. Un suono delicato o un segnale visivo segnala la fine di uno slot.
3. Flexibility when needed: Se un argomento necessita di più tempo, il gruppo può decidere consapevolmente di estenderlo o parcheggiarlo.
4. Review: Alla fine di una riunione, controlla brevemente se tutti sono stati ascoltati e in che modo il timeboxing ha influenzato la qualità della conversazione.
Il timeboxing impedisce inoltre ad alcuni argomenti o persone di dominare. Timekeeping—the role of guarding the script—can rotate usefully from session to session.
Setting 25: Online Safecircle analysis
La prima fase della sfida dura novanta minuti ed è adatta a gruppi da tre a quindici. L'accesso è su questa pagina dei risultati.
L’“analisi Safecircle” combina tutti e tre gli approcci alla sicurezza psicologica: puoi misurarla, parlarne e sperimentarla. Al centro si trovano tre aree:
1. Social sensitivity – naming shared safety anchors and triggers: Esplora cosa ci dà sicurezza e dove si trovano i nostri fattori scatenanti. Condividere le ancore, sviluppare la sensibilità ai fattori scatenanti e aprire diverse percezioni delle fonti di sicurezza psicologica nel team.
2. Reality check – seeing your contribution to psychological safety: Rifletti sulla tua influenza sul clima della squadra mentre gli altri ascoltano la tua valutazione. Come posso già contribuire? Dove sono i punti ciechi o le tensioni?
3. Safe circles – boosting safe circles in the team: L'analisi produce una mappa consolidata degli ambienti psicologicamente sicuri potenzialmente disponibili nel team. L’obiettivo è rafforzare gli integratori, introdurre i satelliti e aumentare la centralità della leadership.
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Raramente osservo persone escluse nel team.
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Per me tutti nel team sono sempre ben visibili.
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Raramente si reagisce agli «errori» con accuse verso singoli membri del team.
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Sento che i miei talenti nel team sono visti e valorizzati.
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Voice: Lavoriamo in un'atmosfera di fiducia in cui tutti i membri del team possono contribuire apertamente e senza paura.
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Elefanti nella stanza: Possiamo affrontare bene insieme i temi difficili.
2. Contributo alla sicurezza psicologica
Cosa puoi fare da domani – senza risorse aggiuntive o permesso – per contribuire a maggiore sicurezza psicologica?
Provate per un mese in team i tre baby step evidenziati. Poi: Cosa ha aiutato? Cosa no?
Nei meeting chiedere esplicitamente: Chi non abbiamo ancora ascoltato?
Schwierige Themen zu Beginn der Agenda fest einplanen.
Dopo gli errori prima imparare, poi risolvere – senza colpevolizzare.
Breve check-in del lunedì: Di cosa avete bisogno per sentirvi al sicuro questa settimana?
Prima delle decisioni, chiedere brevemente l'umore del team.
Esprimere lodi e riconoscimenti consapevolmente – anche per piccoli contributi.
3. Promemoria sulla sensibilità sociale
Suggerimento per il checkout – condividete a turno, una volta ciascuno, le vostre ancore di sicurezza e i trigger.Bonus: foglietto illustrativo per una sensibilità sociale ancora maggiore nella tua squadra
Le voci sono anonime per impostazione predefinita («Partecipante 1», «Partecipante 2», ecc.). Chi ha opzionalmente indicato l'indirizzo e-mail viene mostrato con un nome derivato da esso.
Quando chiarifichiamo le priorità con calma e abbiamo tempo per riflettere.
Scadenze improvvise o critiche pubbliche senza preavviso in riunione.
Quando le opinioni sono condivise apertamente e le domande di follow-up sono benvenute.
Quando decisioni importanti vengono prese a porte chiuse.
Quando gli accordi vengono rispettati e possiamo contare l'uno sull'altro.
Quando gli impegni vengono rimandati o le informazioni arrivano incomplete.
Quando posso decidere da solo come affrontare i miei compiti in modo sensato.
Quando devo chiedere costantemente permesso prima di agire.
Quando interagiamo personalmente alla pari e con apprezzamento.
Quando scherno o commenti sarcastici diventano normali nel team.
Quando lavoriamo in modo mirato ed evitiamo insieme deviazioni inutili.
Quando i dettagli vengono trascurati e gli errori nascono dalla fretta.
4. Autoefficacia
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Sicurezza interiore: Mi sento al sicuro in questo team.
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Cerco di dare un contributo positivo efficace alla sicurezza psicologica nel nostro team.
5. Prestazioni della squadra
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Quanto bene utilizzate il vostro potenziale nella collaborazione?
Bonus per i nerd delle statistiche: metriche della squadra
Valori calcolati
Stato: Non aggregabile
Accordo insufficiente per un'aggregazione affidabile
Classificazione visiva dei valori
Significato dei valori
ICC(1) – Proporzione di varianza dovuta all'appartenenza al team
L'ICC(1) mostra quanta parte della varianza individuale è spiegata dall'appartenenza al team. Un valore elevato significa che i team differiscono in modo significativo l'uno dall'altro.
- ≥ 0,20: Alto – le squadre differiscono chiaramente l'una dall'altra
- 0.10-0.20: Moderato – Differenze moderate tra le squadre
- < 0,10: Debole – Differenze di squadra basse
ICC(2) – Affidabilità delle medie di squadra
ICC(2) misura l'affidabilità delle medie delle squadre. Un valore elevato significa che le medie della squadra sono stabili e affidabili.
- ≥ 0,80: Molto alto: le medie della squadra sono molto affidabili
- 0,60-0,80: Alto – le medie della squadra sono affidabili
- < 0,60: Moderato/Debole – Le medie delle squadre sono meno affidabili
rwg(j) – Unità tra i membri del team
rwg(j) misura quanto i membri del team concordano nelle loro percezioni. Un valore elevato significa che i membri del team hanno una percezione condivisa e che l'aggregazione a livello di team è giustificata.
- ≥ 0,70: Alto – i membri del team sono per lo più d'accordo, si consiglia l'aggregazione
- 0,50-0,70: Moderato – Accordo parziale, aggregazione possibile
- < 0,50: Debole – le percezioni variano notevolmente, l'aggregazione non ha senso